Refonte du Front Office collectives, interfaçage avec nouvel outil Back-Office

Contexte:

Un grand assureur a souhaité être accompagné dans la construction des espaces Client à destination des travailleurs non salariés, des entreprises et de leurs salariés pour les contrats Santé et Prévoyance en lien avec la mise en place du nouveau progiciel de gestion des contrats (back office).

Actions:

• Mise en place de nouvelles fonctionnalités (signature électronique, formalités médicales en ligne, …).
• Conception des process et du périmètre fonctionnel cible pour l’interfaçage au nouvel outil Back Office.
• Mise en place de process transitoires (gestion d’un double back-office).

Résultats:

Notre intervention a permis de construire une solution moderne et digitalisée avec les équipes métiers, un nouvel espace client et un interfaçage performant avec le Back-Office.